제1조 (목적, 적용범위 등)
① 이 약관은 (주)디엔데(이하 "마나부")의 서비스에서 콘텐츠를 이용하기 위해 사용되는 마나부 전용티켓과 관련하여 마나부와 이용자(이하 "이용자") 사이의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 이 약관에서 정하지 않은 부분은 서비스 이용약관(이하 "(주)디엔데 이용약관")에서 정한 바에 따릅니다.
제2조 (정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"전용티켓"은 마나부 서비스에서 콘텐츠를 구매 또는 대여하기 위해 사용할 수 있는 마나부가 발행한 전자적 증표 또는 그 증표에 관한 정보로서, 전자적 지급수단을 말하며 명칭은 마나부의 결정에 따라 변경될 수 있습니다. 따라서 전용티켓을 부르는 명칭은 서비스 내에서 달라질 수 있습니다. 마나부는 콘텐츠의 종류별로 별도의 전용티켓을 발행할 수 있으며 개별 전용티켓에 대한 정책에 따라 이를 운영합니다.
② 이 약관에 정의되지 않은 용어는 (주)디엔데 이용약관의 정의에 따릅니다.
제3조 (전용티켓의 구매 등)
① 마나부 이용자의 전용티켓 구매 전에 전용티켓에 대한 거래 조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호의 사항들을 적절한 방법으로 이 약관 및 서비스 내에서 고지합니다.
1. 판매자의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호 등
2. 전용티켓의 확인 및 선택, 구매 방법의 선택 및 결제정보의 입력, 구매 신청에 관한 확인, 종류 및 가격, 이용방법, 이용시기, 이용조건 등 구체적 내용
3. 청약철회 및 계약해제의 기한・행사방법 및 효과, 환불 등에 관한 사항
4. 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항
② 마나부는 이용자의 전용티켓 구매 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 구매를 거절 및 유보 할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, 필수 사항 기재가 누락된 경우
3. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
4. 동일 아이피의 대량 결제, 유사 아이디에서의 연속적인 결제 및 위험 아이피에서의 결제 등 도용에 의한 전용티켓의 구매로 판단되는 경우
5. 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
6. 결제에 대한 지급이 실제로 이루어지지 않은 경우
7. 기타 이용자의 전용티켓 구매 신청이 마나부와 제3자의 이익을 훼손할 위험이 있다고 판단되는 경우
③ 전용티켓의 구매 계약은 마나부가 구매 완료 이용자에게 절차 상 고지한 시점에 성립되며, 이때 마나부는 제1항 각 호의 내용을 포함한 계약 내용을 즉시 이용자에게 전달합니다.
④ 이용자는 이 약관 동의 및 전용티켓 구매에 따른 결제 후 서비스에서 전용티켓을 이용할 수 있습니다. 단, 구매를 전제하지 않는 무상 전용티켓의 경우에는 이 약관에 동의 후 이용할 수 있습니다.
⑤ 마나부는 이용자에게 사전에 공지하고 전용티켓 등의 종류와 가격, 지급수량 등 그 구체적인 내용을 변경하거나 특정한 전용티켓을 폐지할 수 있습니다. 단, 그와 같은 변경 및 폐지가 이용자에게 불리한 경우에는 마나부 서비스 메인 화면의 팝업 또는 이메일을 통해 고지 합니다.
⑥ 마나부가 전용티켓 등의 종류 및 내용 등을 변경 혹은 폐지함에 따라 이용자가 자신의 귀책 사유 없이 기존에 구매한 전용티켓 등을 구매 당시의 조건 하에 이용하지 못하게 될 경우, 마나부는 그와 같이 이용하지 못한 부분에 대해서 회원에게 적절한 보상을 합니다.
제4조 (미성년자 계약체결에 대한 특칙)
① 19세 미만의 미성년자인 이용자는 전용티켓 구매를 위해서는 부모 등 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 마나부가 정한 절차에 따른 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우에는 전용티켓을 구매가 불가합니다.
② 마나부는 19세 미만의 미성년자인 이용자가 전용티켓을 구매하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약 체결 전에 고지합니다.
③ 이용자가 미성년자임에도 불구하고 성년자인 제3자의 고유정보를 이용하여 구매하였거나 법정대리인의 동의절차를 진행한 경우 또는 성년자인 제3자의 결제정보를 동의 없이 이용하여 결제를 하는 등 속임수로써 마나부로 하여금 이용자가 성년자이거나 이용자의 법정대리인 동의가 있었던 것으로 믿게 한 경우 및 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 전용상품권을 구매한 경우에는 법정대리인의 동의가 없더라도 전용티켓 구매 및 구매한 전용티켓의 사용을 이용자 또는 그 법정대리인이 일방적으로 취소할 수 없습니다.
제5조 (청약철회등)
① 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 유상으로 구매한 전용티켓에 대하여 계약체결에 대한 내용을 교부 받은 시점 또는 구매한 전용티켓을 제공받은 시점으로부터 7일 이내에 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 "청약철회등")를 할 수 있습니다. 단, 이용자가 구매한 전용티켓을 이미 일부라도 사용한 경우에는 사용한 부분에 대해서는 청약철회등이 불가능합니다. 불가능한 사유에 대해서는 전용티켓 구매 시 마나부 이용자에게 명확하게 고지합니다.
② 전항에도 불구하고 전용티켓의 내용이 표시・광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 이용자는 그 전용티켓을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있습니다.
③ 제1항 또는 제2항에 따라서 이용자가 청약철회가 이루어진 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 이용자가 구매한 전용티켓은 마나부가 돌려받게 되며, 마나부는 해당 법에 따라 환급 절차를 진행합니다.
④ 그 밖에 본 조에 따른 청약철회등에 대한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 규율 및 처리됩니다.
제6조 (환불정책)
① 마나부의 귀책에 따라 이용자가 구매한 전용티켓의 미사용분에 대해 이용하지 못하는 경우, 이용자는 환불을 요구할 수 있으며, 마나부는 환불수수료에 해당하는 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다. 이용자가 전용티켓의 구매 시 함께 지급된 추가 무상전용티켓을 사용한 경우에는 유상 전용티켓의 미사용분에서 해당 분량을 제외하고 환불됩니다.
② 무상 전용티켓은 전항의 환불 대상에서 제외됩니다.
③ 마나부는 1항에 따른 이용자에 대하여 환불을 신청한 날부터 3영업일 이내에 그 결제와 동일한 방법으로 이를 환불합니다.
④신용카드의 환불 관련 환불 후 환급일자는 아래 내용을 따릅니다.
ㄱ. 결제당일 전액취소의 경우 당일 취소 가능합니다.
ㄴ.결제당일 부분취소의 경우 카드사 취소 매입 절차에 따라 3~5영업일 후에 취소 됩니다.
ㄷ. 결제당일 이후의 전액/부분취소의 경우 카드사의 취소매입절차에 따라 3~5영업일 후에 취소 됩니다.
⑤카드사 별 금액 제한은 아래와 같습니다.
국민: 월 100만원 / 1일 4회(횟수 제한)
삼성: 인당 월 50만원 (할부 불가)
신한: 1일 5만원
롯데: 1일 카드당 10만원 x 3회 제한
농협: 1일 20만원 / 1회 5만원 x 4회 제한
제7조 (유효기간 등)
유상 전용티켓의 유효기간은 마지막 구매일 또는 사용일부터 1년입니다. 다만, 무상 전용티켓의 경우 제공 시 이용자에게 안내한 이용조건에 따라 유효기간이 정해질 수 있으며 별도 안내가 없을 경우 1년입니다.
제8조 (기타)
마나부는 소비자의 피해보상, 불만 처리 및 분쟁 처리에 관한 사항, 환불에 대한 사항 등 소비자의 문제 제기에 대해 해결하기 위해서 고객센터를 운영하며, 관련 사이트의 판매되는 모든 상품은 (주)디엔데에서 책임 지고 있습니다.
민원담당자: 엄태웅 / 연락처 02-6949-0083
[부칙]
이 약관은 2023년 9월 1일부터 적용됩니다.