개인정보 처리방침

주식회사 디엔데(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보와 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 마나부 웹사이트, 모바일 웹 및 애플리케이션 등 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

가. 서비스 이용 과정에서 처리하는 개인정보

나. 추가로 처리하는 개인정보

회사는 이벤트, 고객상담, 계정 보호 등 특정 서비스를 제공하기 위하여 필요한 경우 이용자에게 고지하거나 동의를 받은 후 추가적인 개인정보를 처리할 수 있습니다.

※ 이벤트별 처리 항목은 이벤트의 내용에 따라 달라질 수 있으며, 응모 또는 당첨 시점에 구체적인 처리 항목과 보유기간을 별도로 안내합니다.

※ 계정 도용 신고를 처리하기 위하여 필요한 경우 성명과 생년월일만 확인할 수 있도록 마스킹한 신분증 사본 또는 이동통신사 이용계약증명서를 요청할 수 있습니다. 이용자는 주민등록번호 뒤 7자리, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호, 주소, 사진, 발급일자, 발급기관, 문서번호, QR코드 및 바코드 등 본인 확인에 필요하지 않은 정보를 가린 후 제출해야 합니다. 제출 서류는 신고자 본인 확인과 계정 보호 조치 목적으로만 이용하며, 확인 및 보호 조치가 완료되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 제출 서류를 제외한 문의 접수 및 처리 기록 중 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 분리하여 보관할 수 있습니다.

※ 1:1 문의 첨부파일에는 주민등록번호, 신분증 번호, 결제 비밀번호, 카드번호 등 문의 처리에 필요하지 않은 개인정보를 포함하지 않아야 합니다. 증빙자료에 불필요한 개인정보가 포함된 경우 해당 정보를 가린 후 제출해야 합니다.

다. 자동으로 생성·수집되는 정보

서비스 이용 과정에서 가입경로, 가입일, 기기정보, 운영체제 및 브라우저 정보, IP주소, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록, 부정 이용기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 처리될 수 있습니다.

서비스 이용기록에는 이용한 콘텐츠, 검색어, 방문 및 접속기록 등이 포함될 수 있으며, 회사는 서비스 제공, 보안 유지, 부정 이용 방지, 이용 통계 분석 및 서비스 개선을 위하여 이를 처리합니다. 추가적인 동의가 필요한 목적으로 이용하는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.

라. 개인정보의 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 동의하는 방법

• 본인인증기관, SNS 로그인 사업자, 결제대행사 등으로부터 제공받는 방법

• 고객센터, 1:1 문의, 이메일, 전화 등을 통한 상담 과정

• 서비스 이용 과정에서 브라우저 또는 애플리케이션을 통해 자동으로 생성·수집되는 방법

• 온·오프라인 이벤트 및 행사 참여 과정

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 만화, 라이트노벨 등 디지털 콘텐츠 및 관련 서비스 제공

• 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인·연령 확인 및 회원관리

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 여부 확인 및 법정대리인의 권리 행사 시 본인 확인

• 서비스 부정 이용, 명의·계정 도용 등 서비스 운영을 방해하는 행위의 방지 및 제재

• 계정 보호, 복구 및 삭제 등 이용자 보호 조치

• 서비스 이용 통계 분석, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

• 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 이용자가 동의한 광고성 정보 제공 등 마케팅·프로모션

• 고지사항 전달, 문의·민원·불만 처리, 분쟁 대응 및 관련 기록 보존

• 유료 서비스 구매, 결제·취소·환불, 정산 및 세금 처리

• 제휴 서비스 제공, 상품 및 경품의 배송·지급

• 보안성 확보와 안전한 서비스 이용환경 구축

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 필요한 경우 개인정보를 가명처리하여 이용할 수 있습니다. 이 경우 가명정보가 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 보관하고 필요한 기술적·관리적·물리적 보호조치를 적용합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공, 처리위탁 및 국외이전

가. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위에서 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에서 허용하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 상시적으로 개인정보를 제공받는 제3자는 없습니다.

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 되는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 및 동의 거부권과 그에 따른 불이익을 사전에 안내하고 동의를 받습니다. 다만, 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 처리할 수 있습니다.

나. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자의 의무와 관리·감독에 관한 사항을 규정하고 있습니다.

※ 일부 서비스의 결제 및 환불 상담은 외부 콘텐츠 제공사(CP)가 처리할 수 있습니다. 해당 업무 과정에서 개인정보 처리위탁 또는 제3자 제공이 발생하는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 사항을 공개하거나 별도로 안내합니다.

다. 개인정보의 국외이전

회사는 개인정보를 국외의 사업자에게 제공·처리위탁·보관하는 경우 관련 법령에서 정한 적법한 근거를 갖추고, 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 시기 및 방법, 이전받는 자와 연락처, 이용 목적, 보유·이용기간, 이전 거부 방법과 그에 따른 불이익 등 필요한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 공개하거나 별도로 안내합니다.

※ 앱마켓 사업자는 회사로부터 이전받거나 앱마켓 이용 과정에서 직접 수집한 정보를 각 사업자의 개인정보 처리방침 및 이용약관에 따라 독립적으로 처리할 수 있습니다. 회사는 앱마켓 사업자가 독립적으로 처리하는 결제수단 상세정보에 접근하거나 이를 저장하지 않습니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 해당 기간 동안 보관합니다.

가. 파기절차

• 파기 사유가 발생한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 관리하에 내부 절차에 따라 파기합니다.

• 관계 법령에 따라 보관하는 개인정보는 해당 보관 목적으로만 이용하며, 보유기간이 종료되면 지체 없이 파기합니다.

• 계정 도용 신고 과정에서 제출받은 신분증 사본과 이동통신사 이용계약증명서는 일반 문의 기록과 분리하여 관리하고, 본인 확인 및 계정 보호 조치가 완료되면 지체 없이 파기합니다.

나. 파기방법

• 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 등 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 복구하거나 재생할 수 없도록 안전한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

다. 회사 방침에 따른 보유기간

라. 관계 법령에 따른 보유기간

관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보 및 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관하며, 보관 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

• 이용자는 웹사이트 또는 애플리케이션의 “마이페이지 > 회원탈퇴” 기능을 통해 계정 삭제를 요청하고 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다. 앱을 삭제하여 앱 내 기능을 이용할 수 없는 경우에는 회사 홈페이지의 계정 삭제 요청 경로 또는 1:1 문의를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 회원탈퇴 또는 필수정보 처리에 대한 동의 철회 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

• 회사는 개인정보 정정 또는 삭제 요구를 받은 경우 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 이미 제3자에게 제공한 개인정보가 있는 경우에는 처리 결과를 지체 없이 통지하여 필요한 조치가 이루어지도록 합니다.

• 개인정보 전송요구권 또는 자동화된 결정에 대한 권리가 적용되는 경우 이용자는 관계 법령에서 정한 절차에 따라 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

• 이용자 및 법정대리인은 홈페이지의 “마이페이지”, “1:1 문의하기” 메뉴 또는 회사에 대한 서면, 전화, 이메일 등의 방법으로 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 조치합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

가. 쿠키의 설치·운영

회사는 이용자에게 개별적인 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 웹브라우저를 통하여 이용자의 기기에 저장되는 소량의 정보입니다.

나. 쿠키의 사용 목적

회사는 로그인 상태 유지, 이용환경 설정, 방문 및 이용 형태 분석, 보안접속 여부 확인, 서비스 개선 및 이용자가 동의한 맞춤형 정보 제공 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

다. 쿠키의 설치·운영 거부 방법

용자는 웹브라우저 또는 모바일 기기의 설정을 통해 쿠키의 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 유지 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 크롬(Chrome): 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 서드 파티 쿠키

• 엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

• 네이버 웨일(Whale): 설정 > 개인정보 보호 > 인터넷 사용 기록 삭제

• 사파리(Safari): 설정 > 개인정보 보호 또는 고급 > 웹사이트 데이터

• 삼성 인터넷: 설정 > 개인정보 보호 현황 또는 인터넷 사용 기록 삭제

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보조치를 시행합니다.

• 관리적 조치: 개인정보 보호를 위한 내부관리계획 수립·시행, 개인정보취급자 최소화, 정기적인 교육 및 수탁자 관리·감독

• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 등 중요정보 암호화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치·갱신, 암호화 통신 적용

• 물리적 조치: 개인정보가 보관된 장소에 대한 출입통제 및 문서·보조저장매체의 안전한 보관

• 본인 확인 서류 보호: 계정 도용 신고 과정에서 제출된 서류의 접근권한 제한, 일반 문의 기록과의 분리 보관 및 확인 완료 후 지체 없는 파기

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 문의, 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

• 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

9. 개인정보 처리방침의 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 마나부 웹사이트, 모바일 웹 및 애플리케이션 등 관련 서비스에 적용됩니다. 회사의 서비스에서 외부 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 경우 해당 외부 서비스의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

10. 개인정보 처리방침의 변경 및 고지

본 개인정보 처리방침의 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 회사는 시행일 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항 등을 통해 변경 내용과 사유를 안내합니다. 다만, 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 제3자 제공 등 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 최소 30일 전에 안내합니다.

• 공고일자: 2026년 08월 26일

• 시행일자: 2026년 09월 30일